嘎嘎在东京,嘎嘎在日本

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【第三回】发给客人的电子邮件，写成这样可以吗？

在日本，邮件在商业场合上，是非常重要的。并且，邮件的写作，是非常苛刻的一个工作环节。对于刚刚走出校门的年轻人，都是一个新的挑战。这次，新人君在给客人写电子邮件上，就碰到了新人们容易碰到的问题。

对于我们这些母语不是日语的外国人来说，写邮件就更是一件难事了。电子邮件日语或者说电子邮件商务日语，需要学习的不是一点半点的东西。嘎嘎也看过很多相关方面的东西，但是，至今仍感到相当头痛。不过，每个公司基本都有自己的电子邮件模板，大概改一下就可以用，但是，碰到一些非常暧昧的地方处理不好，就会出现歧义乃至纠纷。大家看看，今天新人君碰到的问题，可能会多少有些启发。

人物简要

2007年春，大学刚刚毕业的中山新人君，在一家中坚SI企业开始了自己的工作生涯。做IT人，新人君踌躇着最初的工作经验的同时，接受周围同事们的帮助，作为一名日本的上班族，慢慢的成长起来了。大家和新人君一起，体味从日本工作成长起来的一些辛酸苦辣吧！

在公司也被叫做【新人君】

刚刚走出校门，进入アットイットシステム社系统开发部的新人君。虽然，经历着新人们避免不了的错误，但是，还在每天兢兢业业的工作着。（第1回 【问「这个问题我不明白，请教给我!」这样的话不可以吗？】，第2回【如果感觉要迟到的话……】）。由于朴素和平易近人的性格，在公司里，很快大家就直接用名字来称呼【新人君】了。（日本人把姓名分开，比如中山新人。中山是姓氏，新人是名字。一般外人都会用姓氏来称呼，只有关系很近的时候，直呼其名）。

新人君把这件事，用电子邮件，告诉了自己大学时代的朋友——北村君。

新人君：现在，在公司大家已经直接叫我【新人君了】。

北村君：厉害呀，你们公司大家的关系都很好？

新人君：恩，好像我被认为很有意思。

北村君：我想也是。

新人君：恩？为什么？

小故事3 商业电子邮件的正确写法

新人君，发现了一个问题，询问客户

那天，发生了这样的事。现在，新人君每天还在所属的开发项目里面工作着。工作的内容是开发一部分功能，这个模块的开发，并不是很难的一部分，新人君很快就能自己开发了。但是，新人君还是碰到了一些烦恼。

新人君：恩？这块的开发，虽然按照设计做就可以了。。。但是如果这样做了，好像其他的模块就不能正常工作吧？

正巧，这个时候鲛岛从身边走过。鲛岛平常是一个不怎么爱关心别人的人，但是这次，鲛岛看到新人君有些不是很明白、很困扰的样子，直接就过来进行询问了。

鲛岛：新人君，不会是碰到什么难题了吧？

新人君：啊，鲛岛！（因为很罕见，被吓了一跳！）

鲛岛：那个，不要这样吃惊啊……。

新人君：对不起。其实，现在啊很发愁。

鲛岛：在什么地方？

新人君：是这个模块，如果按照设计做下去的话，感觉可能会和别的画面的机能相互重复……。鲛岛您怎么认为呢？

鲛岛：恩，是吗？稍等一下，我确认一下设计。

鲛岛回到自己的座位上，开始看文档。结果，正如新人君所说的，如果按照设计进行下去的话，肯定会产生机能冲突。

鲛岛：那个家伙，还真是自己仔细思考呢！

稍微有些感慨的鲛岛，走向新人君。告诉新人君，所预想的是正确的。

鲛岛：正如你所说的。但是……。

新人君：但是？

鲛岛：哪个是对的，我也不是很清楚。

新人君：恩？但是，这个机能设计的是鲛岛啊？

鲛岛：恩，虽然是这样，但是，这个问题不问问客户是不行的。相互冲突的机能变化，是要按照客户的要求进行的。

新人君：确实是这样的。

鲛岛：这样吧，既然是你发现的，那么就自己发邮件，问问客户。对了，客户正好是上次你见过的——ナレッジ商事的远藤。（新人君物语第二回中出现的人物）名片你那里有吧！

新人：啊，是，我知道了。

虽然新人君答应了，但是像给客户发邮件这样的事，新人君还是第一次遇到。虽然，经常用手机给朋友发邮件，PC的电子邮件也经常用，但是，商业电子邮件一次都没有发过。

新人君：不用紧张，好好使用敬语就好了……。

一边心里乱怦怦的跳，一边将给ナレッジ商事的远藤的疑问电子邮件发送出去了。

新人君：fu~不管怎样送出去了。邮件写了都不知道有多少了，但是，变成工作上的邮件之后，分量真的不一样啊！

发送完邮件后，新人君继续着和现在这个模块没有什么关联的工作的开发。相安无事的过了大概1个多小时。

麻根主任，对新人君的电子邮件颇有微词

麻根主任：新人君！稍微过来一下。

新人君：是！怎么了？（从自己的位子上来到了麻根主任的面前）

麻根主任：刚才，你给远藤写邮件了？

新人君：啊，是。询问了一些关于系统的事情。

麻根主任：这个邮件……。稍微有点问题。

新人君：不是吧，不能那样写吗？

麻根主任将远藤的回信（对新人君的问题的回答）打印了出来，并给新人君看。

（下面的内容没有翻译。有些日语一旦翻译成汉语的话，许多意思就没有了）

—————————————————————-
アットイットシステム株式会社
麻根様

いつもお世話になっております。ナレッジ商事の遠藤です。

下記、御社中山様からいただいたご質問の件ですが、○○○の機能については、
△△△の機能を優先させていただきたいため、今回の対象から外していただく
よう、お願い申し上げます。

詳しくは次回お打ち合わせの際に確認させてください。

以上

よろしくお願いいたします。

ナレッジ商事　遠藤

追伸：
先日ご紹介いただいた中山様は、入社したばかりなのに活躍していらっしゃる
ようですね。


> 中山です。こんにちは。担当しているシステムについて質問です。○○○の機能
> ですが、△△△の機能と矛盾してしまうと思われます。どちらかを削除して、
> どちらかをそのまま実装するように進めたいと思っておりますが、どちらを選ぶ
> べきとお考えですか？

—————————————————————-

麻根主任：（心中嘀咕着）你竟然说『中山です。こんにちは。』！

新人君：果然还是有问题……。对不起！

麻根主任：远藤是一个非常好说话的人，因为知道新人君是新人。所以，也就没当回事，就这样回信了，但是有的客户可就没有这么好说话了。

新人君：是，是。对不起。

麻根主任：新人君的商量担当是面田吧！我一会就要去开会了，没有什么时间，你去像他学习一些发邮件的方法。

新人君：是……。

新人君又走向商量担当面田那里。实际上，现在也还不知道自己写的邮件哪里出现了问题。

篇后语

看到这里，你知道新人君写的邮件哪里出现问题了吗？嘎嘎第一次看到这里的时候，也不知道哪里出错了，看看邮件的内容，觉得挺好的啊。比我写的强多了（废话，那是日本人）。大家可以想想，下个星期，嘎嘎为你带来正确答案，以及在日本写邮件，应该有什么必须注意的事项。

在日本的工作，或者学习都是很麻烦的。记得以前，在大学写论文的时候，就是因为逗号、句号的全角半角使用问题，被老师批评了半天。总之，他们的要求就是完美、统一、平衡、以及彬彬有礼。好了，就不在这里唠叨了，敬请期待下期正确的日本商业电子邮件的写法以及注意事项！

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